Cookie Consent by FreePrivacyPolicy.com Metro Ligero Oeste consigue su mejor nota en calidad de servicio

Operadores:  Noticia de actualidad


El 89 por ciento de los viajeros concede alta calificación al servicio

Los viajeros han calificado a Metro Ligero Oeste, MLO, con la mejor nota en calidad de servicio desde el inicio de su actividad. Un 89 por ciento de los usuarios sigue valorando como satisfactorio o excelente, el servicio de este medio de transporte.


(22/02/2021)  

Cerca de los catorce años desde su puesta en servicio, MLO ha obtenido en accesibilidad una calificación de 8,46 puntos, frente a los 8,11 puntos de 2018, la nota más alta seguida de comodidad con 8,10 puntos, en 2018 fue de 7,91, y de la de información y atención al viajero con 7,94 puntos, frente a los 7,66 de 2018.

Asimismo, según los datos de la ICS obtenidos a finales de 2020, el 9 por ciento de los usuarios opina que el servicio podría ser mejorable, y solo un 2 por ciento ha manifestado alguna crítica negativa. La frecuencia del servicio y la presencia de personal en las estaciones han recibido valoraciones más bajas, si bien, ambos se califican por encima de los siete puntos.

 

 

Calidad

Los viajeros han calificado con la nota más alta, desde el primer estudio llevado a cabo en 2008, la calidad del servicio, pasando del 7,79 sobre 10, en el año 2016, a 7,87 en el año 2018, y a un 8,11 el año pasado. Además, la encuesta, en un año tan difícil como 2020, refuerzan los resultados de años previos. Antes de la pandemia, el 59,2 por ciento de los usuarios viajaban más de cuatro días por semana, frecuencia que solo se mantuvo entre el 16,4 por ciento de los usuarios. que se desplazaban como trabajadores esenciales. Actualmente el 66,8 por ciento de los encuestados viaja todos los días.